FAQs

Allgemein

Do you have Wi-Fi?

Yes, we offer all guests free Wi-Fi traffic of up to 300 megabits. We also offer a payable Wi-Fi internet connection: € 9.00 a day for 12 megabits and € 12.00 a day for 25 megabits.

May we bring our four-legged friends?

We permit smaller animals to stay at a charge of €15.00 a day (food not included): they are not however permitted in the restaurants or the wellness area.

What are the check-in and check-out times?

Your room is available from 15:00 on the day of your arrival until 11:00 on the day of your departure.

Does the hotel have parking spaces?

The hotel offers free external parking. Indoor parking can be booked at a charge of €10.00 a day.

What are the standard comforts in my room?

All rooms have a colour LCD television, phone, safe and mini-bar.

Reservierungen

How can I pay for my stay and any extras taken in the hotel?

We accept the following payments:

cash (up to the limit permitted by Italian law)

credit cards (Visa, MasterCard, Eurocard, American Express, Diners).

Can I insure the deposit paid?

We advise you to take out “Europäische Reiseversicherung [European Travel Insurance]” with Hogast.

Which are the conditions for cancelling a booking?

Um eine Reservierung zu garantieren, wird ein Angeld zur Bestätigung über 30% des Gesamtbetrages mittels Banküberweisung verlangt, bzw. eine Kreditkartennummer mit Fälligkeitsdatum und Sicherheitscode, wo das Angeld abgebucht wird.

Stornobedingungen:

Bei Teil- oder komplette Stornierungen gelten folgende Bedingungen:
bis zu 30 Tagen vor Ihrer Ankunft gebührenfrei (das Angeld wird zurückerstattet)
von 29 bis zu 15 Tagen vor Ihrer Ankunft wird 40% des Aufenthalts abgezogen
von 14 bis zu 5 Tagen vor Ihrer Ankunft wird 60% des Aufenthalts abgezogen
weniger als 5 Tage vor Ihrer Ankunft wird 100% des Aufenthalts abgezogen
no show: 100% des Aufenthalts abgezogen; der Gast ist verpflichtet, die Übernachtungskosten für die gesamte Aufenthaltsdauer voll zu bezahlen.

Bei Teil- oder komplette Stornierungen von Reservierungen in Hochsaison, d.h.

von 20.12.2019 bis 07.01.2020
von 07.02.2020 bis 29.02.2020
gelten folgende Bedingungen:
bis zu 50 Tagen vor Ihrer Ankunft gebührenfrei (das Angeld wird zurückerstattet)
von 49 bis zu 30 Tagen vor Ihrer Ankunft wird 40% des Aufenthalts abgezogen
von 29 bis zu 15 Tagen vor Ihrer Ankunft wird 60% des Aufenthalts abgezogen
von 14 bis zu 5Tagen vor Ihrer Ankunft wird 80% des Aufenthalts abgezogen

weiniger als 5 Tage vor Ihrer Ankunft wird 100% des Aufenthalts abgezogen
noshow: 100% des Aufenthalts abgezogen; die Übernachtungskosten für die gesamte Aufenthaltsdauer müssen voll bezahlt werden.

Bei verspäteter Anreise oder vorzeitiger Abreise werden die Aufenthaltskosten (Zimmerpreis ohne Verpflegungs-Leistungen) auch für den gesamten Buchungszeitraum zur Gänze in Rechnung gestellt.

Wir empfehlen Ihnen für alle Fälle den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung, z.B. bei der EuropäischeReiseversicherung - um rundum sorglos abgesichert zu sein.

 

What are non-refundable prepaid bookings?

Non-refundable prepaid bookings refer to the special offers on our website that provide a 10% reduction on the official rate.

Bookings are confirmed at the time of payment of the total cost of the stay. This cannot be altered or refunded.

For non-refundable prepaid bookings we will issue a plain ticket (no name on it) for tax purposes at the time payment is made. If you require a receipt for tax purposes we would ask you to notify us at the time of confirmation of booking, providing us with your full invoicing data.

How can I pay my deposit?

Payment of the deposit is via bank transfer as follows:

CASSA DI RISPARMIO, La Villa branch
IBAN IT 06 I 06045 58180 000000053000
BIC/SWIFT: CRBZIT2B076

The deposit may alternatively be paid via credit card, providing the relevant data when booking or through click to pay on our web site (only with visa or mastercard credit card).

Miscellaneous

The management accepts no responsibility for personal items left unattended.